Protection des données

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Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Octroi de droits d'utilisation pour les contenus numériques
  7. Réserve de propriété
  8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  9. Droit applicable
  10. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CG ") de ERP-PLUS-PRACTICE GbR (ci-après dénommé " Vendeur "), s'applique à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " Client ") avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises affichées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Sauf convention contraire, il est fait opposition à l'inclusion des conditions propres du client.

1.2 Pour les contrats de livraison de contenus numériques, ces conditions s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

1.4 Les contenus numériques au sens des présentes CGV sont toutes les données non contenues sur un support de données physique, qui sont produites sous forme numérique et mises à disposition par le vendeur en vertu de l'octroi de certains droits d'utilisation réglementés plus précisément dans les présentes CGV.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé la marchandise sélectionnée dans le panier virtuel et avoir passé la commande électronique, le client soumet une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat pour la marchandise contenue dans le panier en cliquant sur le bouton de conclusion du processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant décisive, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il s'agit d'un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le mode de paiement " PayPal Express " est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé " PayPal "), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne "PayPal Express" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il passe également une commande de paiement avec PayPal en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où celui-ci initie le processus de paiement en cliquant sur le bouton de conclusion du processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera sauvegardé par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après que le client ait envoyé sa commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Le traitement de la commande et la prise de contact se font généralement par e-mail et par un traitement automatisé de la commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres antispam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de révocation

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez des informations plus détaillées sur le droit de révocation dans l'instruction de révocation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description des produits du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraison dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas particuliers dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 La/les option(s) de paiement est/sont communiquée(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si le paiement est effectué au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé " PayPal "), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.6 Si le mode de paiement " IMMÉDIAT " est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après dénommé " IMMÉDIAT "). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via " IMMÉDIATEMENT ", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne qui a été activé pour la participation à " IMMÉDIATEMENT ", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à " IMMÉDIATEMENT ". L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après par "IMMEDIATEMENT" et le compte bancaire du client sera débité. Vous trouverez de plus amples informations sur le mode de paiement "IMMEDIAT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises est effectuée par envoi à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la société de transport retourne la marchandise expédiée au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les coûts de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable du service un temps raisonnable à l'avance. En outre, ceci ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de révocation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le client, la disposition prévue dans la politique de révocation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.3 L'auto-recouvrement n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les contenus numériques sont mis à la disposition du client exclusivement sous forme électronique comme suit :

– per E-Mail

6) Octroi de droits d'utilisation pour les contenus numériques

6.1 Sauf mention contraire dans la description de DeepL dans la boutique en ligne du vendeur, le vendeur accorde au client le droit non exclusif, localement et temporellement illimité d'utiliser les contenus fournis à des fins privées et commerciales.

6.2 Le transfert des contenus à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du champ d'application des présentes conditions générales n'est pas autorisé, sauf si le vendeur a convenu d'un transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 L'octroi de droits ne devient effectif que lorsque le client a payé intégralement la rémunération contractuellement due. Le vendeur peut également autoriser provisoirement l'utilisation des contenus contractuels avant même ce moment. Cette autorisation provisoire n'entraîne pas un transfert de droits.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve le droit de propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

8.1Si la chose achetée est défectueuse, les règles de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

8.2Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne respecte pas cette consigne, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

9) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

10) Règlement extrajudiciaire des différends

10.1Die La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

10.2Les vendeurs ne sont pas tenus de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage en matière de consommation ni

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